滬百貨公司帥哥 大賺女人錢

2008-03-25 09:02 在上海的各大百貨商場最近出現一支導購員隊伍，他們都是清一色的年輕俊帥男子，服務對象是女性顧客。

據明報新聞網報導，他們外形俊朗，舉止禮貌，經常會用專業服務和迷人微笑促使顧客刷卡買單。因為能夠站在男性的角度幫顧客挑選商品，這些帥哥的營業額也要好過女同行，有時幾乎收入超過一倍。

利用帥哥導購服務女性顧客，作為一項新鮮的營銷舉措能在上海出現並扎根。在上海，男女的地位日趨平等，女性的經濟地位越來越高，消費能力越來越強，她們在商場裡能夠享受男導購提供的貴賓服務，其實也是女性消費時代必然的發展。

上海百貨業者青睞聘請俊帥男子促銷，是著眼於帥哥俊男有親和力，能增加女性顧客對品牌的信任度。專家看法是，帥哥協助購物的出現體現了女性消費能力的增強。

上海「青年報」引述一位女顧客表示，曾經為了帥哥超支購物。「小姐，你身材很好，穿著風格偏日韓系，如果配一雙好點的靴子，應該很能在人群中吸引眼球。」不久前，白領應小姐在中環百聯一家女鞋專櫃閑逛時，碰上了一位長得頗有明星相的男營業員。

她描述說，他很帥，大概二十五歲左右，長得有些像電視劇「奮鬥」裡的男主角向南。剛看到他時，我竟然不自覺地有些緊張起來。

應小姐表示，那名帥哥營業員十分慇勤，只要看到她的目光在樣鞋上稍有停留，立即會如數家珍般地向她介紹鞋子的質地、款式和價格。「後來，我表示想試穿一款純牛皮的長筒靴，他立即將鞋從倉庫取出一雙送到我面前。我剛想接過時，他突然單膝跪地，輕輕扶起我的腳，要幫我穿鞋。」

應小姐說，當天她正穿著裙子，看到營業員居然如此服務，覺得驚駭不已。最終，應小姐花了人民幣一千兩百多元買下了這雙靴子。但血拼結束，她卻一點也高興不起來。「實際上，我近日並無購物打算，更沒想過會花那麼多錢來買鞋。可是，他實在太慇勤了，我根本無法拒絕！」

應小姐說，她在試靴子時，帥哥營業員一直在教她應該穿什麼樣的牛仔褲，背什麼樣的包來搭配。當她站到鏡子面前，帥哥營業員又不停地誇她氣質好，很能把靴子穿出形來。「看著他那張陽光的笑臉，我逐漸沒有了說不的信心，到最後，只能乖乖刷卡買單。」

在以女性顧客為主的化妝品行業，男性導購已佔到絕對優勢。據瞭解，上海百貨公司俊男擔任購物指導員營業額比女同行多一倍。

二十四歲的男子Jacky長相精緻，自從三年前加入一家法國化妝品公司，成為了一名職業化妝師後，他每週都會流轉在淮海路、靜安寺等大型商場的櫃臺前幫女孩子試妝。

他說，大部分化妝品公司都喜歡招男生，就如同他做這個品牌，在上海共有八名化妝師，其中有六個都是男的。因為做這行，除了化妝的功底要紮實外，還必須具備一項特殊技能，就是要會哄女孩子。

Jacky 在提及他的經驗說，曾讓一個剛生完孩子的女顧客一口氣買了六千八百多元的化妝品。當時這名女顧客只是在看一款口紅，他適時地跑上去告訴她，她的氣色有些弱，單用口紅臉部可能會顯得蒼白，最好能用某種款式的粉底搭配。上完粉底後，又幫她試了眼影、睫毛膏，還向她推薦了遮瑕筆和卸妝水。最後，在他的建議推銷下，這名女顧客總共買了十五樣貨品。

Jacky表示，比起女同行，男化妝師在為女性顧客試妝時用色往往更大膽，更能以男性的眼光幫女顧客設計適合她們的彩妝。在業內，男導購的營業額和收入也明顯好過女導購。如今他每個月都能做到二十萬左右的營業額，而搭班的女伴只能完成十萬多一點。

上海心理協會理事嚴正偉認為，商家聘用男性導購可以說是一種商業模式下的「眼球經濟」。

他分析說，帥哥導購的出現，可能與以下原因有關：第一，顧客有求新心理。在以女性顧客為主的一些行業，男導購能給人眼前一亮的新鮮感，這份新鮮感將吸引女性顧客駐足，進而使她們產生購物慾望。

第二，是生理上異性相吸。女性顧客在購物時，往往容易採納男導購的意見。這是因為她們會在潛意識裡將男導購的意見作為評判尺規，認為男導購推薦的商品，可能也是自己的丈夫或男友喜歡的，從而增加對商品的好感。

第三，是女性消費能力的提高。隨著社會進步，一個收入日益提高的女性消費群體在上海登堂入室。

不過，心理學家也指出，異性間的交流的確可能存在一定的障礙，如果男性導購在服務時舉止輕浮，或是過於拘謹，只會引起女性顧客的反感。此外，商品不能過分涉及隱私，否則女性顧客會感覺不好意思，男導購也無法站在女性角度，設身處地為她們提供經驗之談。