中國產品問題影響美公司業務外包

中國產品接二連三出現安全質量問題之後，美國公司的業務外包正在面臨考驗。一些企業擔心，中國低成本的代價是高風險，因此把業務外包到中國得不償失。

*業務外包給中國還值得做嗎？*

寵物飼料、牙膏、玩具、汽車輪胎、海鮮食品，一系列「中國製造」的產品在美國因安全質量問題被召回或查封之後，一個原本不成問題的問題擺在嚴重依賴業務外包的美國製造商面前：業務外包到中國顯然能夠降低成本，但是產品質量問題卻使中國業務得不償失，那麼外包到中國的業務還值得做嗎？

美國有線電視新聞網的財富專題節目講述了這樣一個故事。印第安納州的女商人安巴爾.麥克羅克林創辦了一家小型工廠，專門為寵物狗生產救生衣、防水脖套以及上船梯子等產品。三年前，她接受了一位同行的建議，把業務外包到中國深圳附近的一家工廠進行加工生產，結果生產成本下降了一半，利潤提升了一倍。她立即把產量擴大了五倍。

但是不久，產品質量問題接踵而至，救生衣上的紐扣稍一用力就脫落，並且供貨時間總是晚於合同規定。最後，當麥克羅克林女士發現三千套防水脖套及皮帶全都顏色弄錯、商標倒置之後，她的心涼了。按照美國的標準，這些產品都屬於廢品，她不可能拿這樣的產品去糊弄她的美國零售商和網上客戶。

美國有線電視新聞網的報導指出，麥克羅克林女士的三千套寵物狗防水皮帶和在美國市場被召回的150萬件兒童玩具、6000萬袋寵物食品以及40萬個汽車輪胎相比，不過是九牛一毛而已。加拿大梅奴寵物食品公司因召回被從中國進口的蛋白添加劑污染的動物食品而蒙受了3800多萬美元的損失；美國新澤西州的外國輪胎銷售公司召回中國輪胎的代價為9000萬美元。

*高風險伴隨低成本*

報導援引美國業務外包諮詢專家安德魯.巴特里尼的話說，現在美國製造商在利用天下無敵的「中國成本」時，必須把風險成本考慮在內，它們必須認識到，伴隨中國的低成本而來的是高風險。

華盛頓智囊機構美國企業研究所國際貿易研究員菲利普.李維在接受採訪時說，中國產品最近一再發生安全質量方面的問題，的確嚴重打擊了中國出口商的聲譽，也促使美國製造商在把業務外包到中國之前不得不權衡利弊，三思而行。

他說：「當問題涉及到兒童玩具、寵物食品、以及人們每天消費的海鮮食品時，美國人不願意在這些方面冒險。利用中國進行業務外包的美國公司因此擔心它們的聲譽可能會受到損害。尤其當中國產品的質量醜聞接二連三出現時，和中國有關係的美國公司不得不擔心它們的經濟效益。」

*反對外包聲浪可能日漸高漲*

美國一些製造業團體、工會組織和一些國會議員一直反對全球經濟一體化推動的業務外包潮流，現在這股反對聲浪藉助抵制中國製造的呼聲日漸高漲。和中國有廣泛業務聯繫的美國廠商擔心，反對業務外包的勢力有朝一日會上升到決策層。儘管如此，絕大多數分析人士還是認為，美國的貿易政策不可能逆全球一體化的潮流而動。

美國企業研究所的國際貿易專家李維說：「業務外包是國際貿易的一種形式，它已經成為美國人做生意的一種必然途徑。我不相信美國會制定反對業務外包的立法，因為美國公司已經如此廣泛深入地和業務外包聯繫在一起，任何反對這種商業形式的法律都會嚴重損害美國的商業利益。」

美國有線電視新聞網的報導呼籲改善業務外包的方式。報導援引美國全國製造業協會資深官員的話說，應該加強對業務外包供貨渠道的質量管理，向中國廠家派駐質量督察員。報導建議那些沒有能力在中國派駐專人的小型公司應該求助於美國的業務外包代理商，委託它們聯繫和協調外包業務。

美國企業研究所貿易政策研究員李維說，只要加強對業務外包的管理，產品的安全質量還是可以有保障的。他說：「公司和進口商需要在質量問題上保持警覺，確保那些願意成為美國供貨商的國家相互競爭，不僅提供低成本的產品，而且要確保產品的高質量。」

美國有線電視網報導的麥克羅克林女士後來委託俄亥俄州的一家中間商代理她在中國的外包業務，並加強了質量監督控制。報導援引她的話說，現在讓她頭痛的質量問題消失了，而且生產成本還進一步下降了30%。(文章僅代表作者個人立場和觀點)