從生活點滴看中美社會的信用差異（二）

2、自助付款機

第一次來到美國的walmart購物，著實又驚訝了一次。超級市場自己揀自己需要的東西這個原本都是信任的體現了，但是，付款竟然主要也是自己在自助付款機上支付！保安只是遠遠地站在門口（生怕站近了，讓你有不被信任的感覺），沒有人懷疑你裝到袋子裡面的物品沒有給錢！美國沃爾瑪都是24小時營業的，到了晚上10點，幾千平米偌大的賣場，只有2－3個人看管，付款全部是自助的。

self check-out counter at the supermarket

Self check-out counter at the McLennan Library

 

是不是美國就沒有小偷了呢？當下力氣防護小偷的人工成本（比如達到95％免竊）遠遠高於小偷偷走東西所帶來的損失的時候，精明的商家當然選擇信任文化。當人們被信任的時候，他們更傾向比被監視的時候做得更好。

這裡的社會背景是，綜合性超市裡面賣的物品對於衣食無憂和充分社會保障體系的美國人來說，偷竊實在是沒有必要的事情；同時，美國的人工成本過高。對於機率非常少的偷竊事件來說，頂多就是裝置上擺樣子的攝像頭，而沒有必要通過增加人工的方式來專門看管。沃爾瑪來到中國，收銀員和保安都是一堆一堆的——沃爾瑪不傻，當然知道適應中國目前的社會現實。因為人們收入低、相應的人工就便宜、收入低到很多人為了生存必須偷竊，加之普遍的道德墮落到笑貧不笑娼的時候，中國人誰管你的東西是偷來的還是買來的？莊子有云：竊國者為諸侯，竊鉤者誅！那些系統性、群體性、制度性的大貪官們，不都是監守自盜的竊賊嗎？！ 所謂上樑不正下樑歪，當處於社會高層的政府官員們普遍都是監守自盜的時候，它們希望它們管理的社會能夠怎麼樣呢？！