在美國遭受「卡特里娜」颶風襲擊之後，美國紅十字會總共發放了14億美元，救濟受災居民。但該機構發現，大約20萬美元落入了「身份不明」者手中。這些人根本不是「卡特里娜」颶風的受害者，但都憑藉一個取款密碼順利獲得了平均每人1000美元的救濟金。近日，聯邦調查局涉入調查此事，美國紅十字會臨時員工以及他們的家人朋友共49人被控詐騙颶風救災資金。
今年10月，紅十字會在日常審計之後發現，在加利福尼亞州的貝克斯菲爾德地區，雖然逃往該地區的災民人數寥寥無幾，但領取救濟金的人卻「異常」多。這引起了紅十字會的懷疑，於是通知聯邦調查局，要求調查此事。
今年10月，紅十字會在日常審計之後發現，在加利福尼亞州的貝克斯菲爾德地區，雖然逃往該地區的災民人數寥寥無幾，但領取救濟金的人卻「異常」多。這引起了紅十字會的懷疑，於是通知聯邦調查局，要求調查此事。
調查發現，這個呼叫中心的臨時工作人員幫助家人和朋友建立災民檔案，獲取取款密碼，平均每人每筆得到了1000美元的救濟金。目前，聯邦當局已經起訴牽涉此案的49名嫌疑人詐騙救災資金，有6人已經認罪。
按照以往的正常程序，一旦發生火災或是颶風災難，紅十字會的員工將與受災個人或家庭直接面對面交談，瞭解災民的具體情況，估算出幫助災民渡過最初難關的花費。但「卡特里娜」颶風災難發生之後，超過100萬的災民湧往全美47個州，人數之多、分布之廣，給紅十字會的工作帶來了很大的困難。有員工估計，如果按照傳統的方式，災民的救濟工作不到明年3月是完不成的。因此，紅十字會不得不打破常規辦事，設立三大呼叫中心就是措施之一。
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