在記者採訪聯邦快遞中國區總裁陳嘉良的40分鐘裡，「性格」這個詞至少出現了過5遍。在他列舉的聯邦快遞挑選人才的普遍標準中，有如此一條：「有著樂觀、積極的性格」，他甚至說：「很多時候，求職者學歷很不錯，面試時回答問題也很好，但是我們發現他的性格不適合從事國際快遞這個服務行業，也不會錄用他。」 所以，對於聯邦快遞來說，「性格決定工作」應該不為過。
未來幾年每年新增300人左右
11月17日，聯邦快遞宣布其中國業務分區總部在上海正式開業，有消息報導說，未來幾年，聯邦快遞在華的新員工人數將以每年20%左右的速度增長。陳嘉良證實了這一消息。
據介紹，在開設分公司方面，聯邦快遞已經在全國範圍內成立了10家分公司，未來每年還將增加5家或更多的分公司；在服務城市量方面，聯邦快遞在中國的服務覆蓋了220個城市，未來5年之內還會增加100個。
「從以上公司未來幾年的發展計畫和目標可以看出，人員發展將是公司未來幾年在中國發展非常重要的一環！」陳嘉良如是評價。他預期在未來的幾年裡聯邦快遞每年員工隊伍增長300人左右。伴隨著管理本土化進程的不斷加快，聯邦快遞對管理人員的需求會越來越高。
人才需求集中在3大類
每年新增的300人，到底會是一些什麼人員？陳嘉良透露，目前聯邦快遞需要的人才大致可以分為三大類：一類是經理級人才。「聯邦快遞非常注重管理人才的本土化，因此很多的經理人才都是本土招聘的。」但是他也感慨：「合格的經理級人才真的很難找，因為上海集中了大量的企業，大家都缺乏這一方面的人才。」
另一類是專業人才，如IT人才、會計人才等。「因為我們的業務量增長很快，我們需要更加完備的系統去把財務理得更清楚。」
最後一類是一線員工，也就是派送和收取包裹的遞送員等。
每名員工每年2500美元學費資助
要讓員工成長起來，就必須加強培訓。在聯邦快遞，每個員工都有完備的培訓計畫，即使是遞送員，至少也要經過40個小時的上崗培訓。再比如經理培訓計畫，即推選有培養前途的經理在15個月內到公司不同的部門實習，以便更全面地瞭解公司的業務，為今後在公司擔任更重要的角色做準備。公司還安排中國的員工到海外去參加培訓，開拓他們的視野，並掌握全球化的管理方法。
另外，聯邦快遞還會對員工進行軟技巧吶嘌擔
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