不滿航班由空客換麥道　22乘客拒登機

2002-05-23 19:11 因為不滿航空公司將空客320客機換成麥道82，前日，22名南京旅客在深圳機場拒絕登機，他們還以航空公司侵犯旅客的知情權為由，準備狀告航空公司。
　　
　　此間南方都市報記者昨天在深圳機場酒店見到了22名被困在機場的乘客，他們的代表王先生稱，他們計畫乘坐東方航空公司的MU5310航班回南京。購票時出於慎重起見，他們特別詢問售票員航班的公司和機型，售票員明確告訴他們是東方航空公司的空客320客機。
　　
　　前天中午1時許，他們正準備登機時，卻發現原來所說的東航空客320變成了北方航空公司的麥道82客機。由於此前該機型曾經出事，大家都比較避忌，他們立即停止登記，並向東航公司和機場工作人員交涉。
　　
　　王先生介紹，東航一名姓章的負責人告訴他們，飛機是租用北方航空公司的，這是航空公司間的通常做法，只要執行的是東航的任務，不管是哪一家航空公司的飛機，也不管是什麼機型，都是可以的。王先生則認為，航空公司如有特殊情況而這樣做，應該事前通知旅客，徵詢旅客的意見，航空公司現在的做法侵犯了他們的知情權。更令人氣憤的是，飛機飛走後，他們建議東航安排他們乘坐當晚從深圳飛回上海的航班，再用車將他們從上海拉回南京，但是他們的建議被否決了，東航只答應將他們拉回上海，至於他們怎樣回南京就要自行解決，最後他們不得不在機場多滯留一天。